Review/ tutorial de compras: Spreenow (service de Taobao)

Primero, deben acceder al sitio:

www.spreenow.com

Para poder utilizarlo tienen que hacerse un usuario:

Entren a “Register”, el registro tiene 3 pasos. En el primer paso les van a pedir su nombre real, un nickname, una contraseña y un mail. En el segundo paso les pedirán datos concretos de su dirección y fecha de nacimiento. Y, en el último paso, les piden un avatar.
Después de registrarse en la página correctamente ya podrán hacer uso de la misma.
Ahora, funciona de la siguiente manera. Imaginemos que quiero comprar esta linda capita:

Lo primero que debo hacer es copiar el link que aparece en la barra de búsqueda:

Y pegarlo en el sector de búsqueda que dice “Spree it” dentro de Spreenow:

Le damos click a “search”.
Y veremos lo siguiente:

El buscador por defecto traduce todo al inglés, mostrándonos una página más amigable a la hora de decidir que comprar.
Detallando:

1) El nombre del producto, con un enlace a la página original de Taobao.
2) Precio, en yuanes (les recomiendo tener un convertidor de monedas a mano).
3) Precio del envío (dentro de China), generalmente es 15 yuanes.
4) Variaciones del color, tendremos que elegir una de ellas.
5) Opciones de tamaño, también tendremos que elegir una.
6) Cantidad de artículos que queremos.
7) Espacio en blanco para añadir una nota al comprador (solo si es necesario).
8)Vendedor y link a su tienda.

Después de estar seguro de que esto es realmente lo que queremos lo agregamos a nuestro carrito de compras.

Si todo está bien nos aparecerá esta ventanita:

Ahora iremos a nuestro carrito para continuar:

Esto es lo que veremos:

El formato de la página tiene muchas opciones, y es muy interactivo e intuitivo, lo que facilita en momento de comprar!

Detallando:
1) Cantidad de artículos en el carrito.
2) Costo de la orden.
3) Cargo por el servicio. Todos los lugares de compra a través de Taobao tienen este costo extra. Es la ganancia de la página por usar su servicio.
4) Precio total de la orden (costo + cargo). IMPORTANTE!! No incluye el envío internacional. Eso se pagará más adelante.
5) Resumen de lo que hay en el carrito de compras.
6) Soporte en chat. El staff habla en inglés, son muy comprensivos y amables. No duden en preguntarles si surge alguna duda!Si estamos seguros de que todo es como queremos le damos click a “Submit cart” (ítem 4!)

Veremos esta ventana nueva:

Con esto crearemos un nuevo envío. Los elementos que se encuentren dentro de este envío es lo que más tarde ellos pondrán dentro del paquete y enviarán en una única caja (en este caso sería solo la capita). Le damos click a “Create new shipment”.
Y nos mostrará la siguiente información:

Cambiaremos el nombre del envío, en este caso le puse “Capita”. Y le daremos a “Create Shipment”.
Ahora ingresaremos a “My Spree”.

Con lo que veremos nuestro carrito en detalle:

1) Resumen de nuestra orden.
2) Estado de la orden. En este caso está pronta para ser revisada por Spreenow.
3) Comentarios sobre la orden. El staff se comunicará a través de esta opción por diferentes motivos (falta de stock, cambio en la orden, etc.)
4) Cancelar la orden. Recuerden que después de haber pagado y ellos ordenado el producto no podrán cancelarla!
5) Costo total y total pago.

Actualmente nuestra orden se encuentra en espera para ser revisada (ítem 2).
Generalmente la compra se queda en este estado de un día para otro. Y después cambia al estado disponible para pagar:

Y al final de la compra aparece la opción de abonar:

Marcamos la casilla. Lo cual hará aparecer la siguiente barra al final de la página.

Le damos a “Confirm Payment”, y nos saltará la siguiente ventanita:

Spreenow funciona de la siguiente manera, el dinero se “guarda” dentro de la página. Por lo que cuando se realiza el pago, no se hace a la tienda de Taobao directo, sino que se le paga a Spreenow y ellos abonan a la tienda. Esto permite tener dinero depositado en la página para futuras compras!

1) Balance de la cuenta, en este momento 0!
2) Monto a pagar.
3) El monto que nos falta para poder pagar.

Haremos click en “Account Top Up” para depositar el dinero en Spreenow. Con lo que se cargará una nueva ventana.

Existen tres métodos de pago, Paypal, giro por Western Union o transferencia de fondos por Telegraphic. Para mí, lo más recomendable es usar Paypal. Por lo que procederé a explicar únicamente este método:

1) Nos da la opción de elegir el monto a depositar en la página, por defecto nos marca el monto exacto que necesitamos para nuestra compra, pero queda en nuestras manos si depositar más o no.
2) Nos muestra los impuestos de Paypal (3%), la conversión (de Yuanes a Hong Kong Dollars, que es la moneda que usa la página) y el total que será debitado de nuestra tarjeta.
3) Confirmación de pago en Paypal.

Clickeamos en el botón de “Pay By Paypal” para completar la transacción. En ese momento accederemos a la página de Paypal, y pagaremos como cualquier otra compra común. Después del pago concretado, nos redirigirá a Spreenow, donde se nos dará un numero de transacción exitosa. Recuerden guardarlo por las dudas!!!

Y volviendo a Spreenow nos aparecerá esta ventanita:

Le indicaremos que sí y proseguiremos nuevamente a la pestaña de “My Spree”.
Ahora nuestro dinero está en la página, por lo que cuando marquemos la casilla de “Payment”, y confirmemos el pago, la ventana que nos mostrará será:

1) Balance en la cuenta.
2) Importe necesario para el pago.
3) Contraseña de pagos. Esta es una facilidad que brinda Spreenow. Tiene una contraseña exclusivamente para el momento del pago. La cual les hara ingresar siempre que deseen pagar algo. La contraseña se marca por primera vez en la pestaña al costado que dice “Payment Pass”.

Después de completar nuestro pago nos mostrará este pequeño cartel, confirmando el éxito de nuestra transacción:

Y veremos que el estatus de nuestra compra pasó de “To Be Paid” a “To Be Processed”.

Si no hay ningún problema veremos que en aproximadamente un día el estatus cambia de nuevo:

Esto nos indica que nuestro producto fue pedido sin ningún contratiempo y está en camino a Spreenow. El pedido generalmente demora una semana en llegar al depósito de
ellos. Y cambiará al estado:

Después de empaquetado iremos a la pestaña de “My shipments” para ver nuestro envío:

Veremos lo siguiente:

1) Nuestro envío, que nombramos anteriormente “Capita”.
2) Dirección de entrega, chequeen bien que esté todo correcto!
3) Número de envío, servirá a futuro si tenemos alguna pregunta para el staff de Spreenow.
4) Pestaña que muestra los ítems que se encuentran en nuestro envío, en este caso es solo la capita, pero se pueden agregar cosas si lo deseamos!
5) Pestaña que muestra el estado de nuestro paquete (ahora ampliaré sobre esto)
6) Invoice. Pequeña factura en formado .pdf que realiza la página si es que hay necesidad de mostrar en la aduana! Muy útil!

En la pestaña “Packages” elegiremos el tipo de envío que queramos, y pagaremos por él de la misma manera que pagamos el pedido de nuestras cosas.

Como se ve en la imagen, tenemos todos los datos necesarios de nuestro paquete.

1) Estatus, en este caso: enviado.
2) Peso.
3) Tamaño en cm.
4) Contenido declarado.
5) Valor declarado en el paquete en USD.
6) Selección de envío. Tienen varios métodos de envío y precios que se ajustan a todas las billeteras! Pueden preguntar al staff para saber cual les conviene más. En este caso elegí el correo aéreo registrado, que tiene número de tracking para ver donde se encuentra mi pedido.
7) Fecha de pago.
8) Fecha en que se envió.
9) Número de tracking.

Después de que salió el paquete por correo el estatus de nuestra compra cambiará:

Ahora solo resta esperar!!

Antes de finalizar quiero enseñarles el sistema de alertas que maneja Spreenow para hacernos saber si necesitamos chequear algo.

Tanto si estamos en las pestañas de “my cart”, “my spree” o “my shipments” veremos a la izquierda un sector con notificaciones:

Existen cuatro tipos de notificaciones:

1) Mensaje de chat general.
2) Mensaje correspondiente a un artículo en particular.
3) Alerta de pago. Indica cuantos paquetes pendientes de pago hay actualmente (en este caso son 6).
4) Alerta de paquete. Indica cuando un paquete está listo para enviar y la necesidad de pago del envío.

Como verán Spreenow es una página muy completa y con un servicio muy meticuloso. He comprado en muchas oportunidades con ellos y puedo asegurarles al 100% que es un lugar de confianza.

Espero que les haya gustado el tutorial! Cualquier consulta pueden hacerla en los comentarios o mismo al mail: [email protected]
Quedo a sus órdenes!!

Cariñosos saludos!!